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Condiciones particulares de venta

Condiciones particulares de venta

Le invitamos que lea atentamente la integralidad de las presentes condiciones de venta de ETHNIX TOURS. Estas condiciones de venta son accesibles en cualquier momento mediante el vínculo “condiciones de venta” http://www.ethnixtours.com./

Las presentes condiciones particulares de venta son completadas por las condiciones generales de venta, en referencia a la ley del 13 de julio de 1992 (decretos parecidos al DO del 15 de junio de 1994) regulando las relaciones entre las agencias de viajes y su clientela, así como las condiciones de utilización del lugar.

Esta edición es válida a partir del 10/10/06 y sustituye al anterior. Todo cliente que reside con ETHNIX TOURS reconoce ser principal, no estar bajo tutela y reconoce haber tenido conocimiento de las presentes condiciones para él y la cuenta de todos los viajeros quienes inscribió en el momento de la reserva. Inscripción tiene la posibilidad de reservar o por nuestro sitio Internet, o por correo, o por teléfono a los 0826 382 832 (0,15 €/min). La inscripción al una de nuestras estancias implica la adhesión a nuestras condiciones generales y particulares de venta en vigor al día de la entrega de su pedido. Implica también la aceptación de nuestras condiciones de utilización del lugar. Esta aceptación se hace en nombre de todos los participantes mencionados sobre el formulario de reserva. En caso de inscripción a varios, velan por el bien indicarnos en su formulario de reserva, todos los nombres y detalles de las personas así como el nombre del responsable del expediente a quien dirigiremos toda la correspondencia. La recepción de este boletín de inscripción sólo implica la aceptación de la reserva dentro del límite de los lugares disponibles, que pueden variar instantáneamente.
• A más de 30 días de la salida: Llenar y devolvernos su boletín de reserva acompañado de un pago a cuenta del 30% del importe total de la estancia. El saldo deberá regularse imperativamente 30 días antes de la fecha de la salida. • 30 días de la salida: Gracias de pagarnos la totalidad del importe de la estancia con su boletín de inscripción.
• Menos de 8 días de la salida: Para toda la reserva menos de a 8 días, Reglamento solamente en efectivo o por tarjeta bancaria.

• Gastos de tramitación: Los gastos de inscripción son aplicables a cada persona inscrita, son de 5€ por persona.
Reglamento:
• Pago por tarjeta bancaria. Con el fin de acelerar el tratamiento de su demanda, le aconsejamos el pago por tarjeta bancaria. Pueden efectuarle sobre el lugar en el momento de la reserva o por teléfono. En el caso de una reserva por correo, indican muy legiblemente el n° de su tarjeta, la fecha de final de validez, y el N° CVV. Para la protección de los pagos en línea utilizamos el sistema SPPLUS de Caja de Ahorros.
Eso nos permite así hacer transitar los pagos por tarjeta bancaria directamente hacia el servidor de nuestro banco. ¡Cuando regula sus compras por tarjeta bancaria, sus datos se criptan en la transacción, garantizando su total seguridad!

• Otros medios de pago Por cheque bancario en Euros, mandato o transferencia neta de gastos al orden de ETHNIX TOURS
IBAN

ETHNIX TOURS
Crédit Agricole de Santa-Suzanne
1, rue du Général de Gaulle
97441 Santa-Suzanne
IBAN: FR76 1990 6009 7490 0231 6847 859 BOLÍGRAFO: AGRIRERX

 

Confirmación y factura


Una confirmación de inscripción la irá dirigido por vuelta de correo acompañada de un ejemplar de su boletín de inscripción refrendado, su factura, el posible contrato de seguro y la ficha técnica de su estancia si ya no la recibió. Por lo tanto le es también posible cargarlos a distancia mediante su espacio cliente. Reglamento del saldo El saldo que incluirá las prestaciones adjuntas pedidas después de inscripción, así como el posible suplemento pequeño grupo mencionado en el precio deberá ser regulado 30 días antes de la fecha de la salida, sin reactivación por nuestra parte.


Si la reserva fue hecha por correo o por teléfono, se cargará en cuenta directamente 30 días antes de la salida excepto indicación contraria por vuestra parte.

• Medio de pago: Debe llegar a más tardar a la agencia 30 días antes de la salida.

Una estancia no equilibrada en los plazos podrá cancelarse sin recordatorio, el pago a cuenta permaneciendo en ese caso adquirida a ETHNIX TOURS

 

Convocatoria


En cuanto haya pagado el saldo, recibirá su convocatoria mencionando su lugar de cita así como los contactos necesarios. Para las fórmulas “libertad” recibirá además un expediente viaja por expediente de reserva que comprenderá las tarjetas y la charlaguía. En algunos casos la charlaguía y las tarjetas se entregan al principio del circuito y en otros casos no se presta el expediente libertad, que por el período de tiempo del circuito. Para una reserva próxima a la salida (menos de a un 15 días laborables), de los gastos de envío del expediente se facturarán en función del tipo de transporte del expediente. En caso de transmisión errónea por el cliente de sus datos, ETHNIX TOURS, declina toda responsabilidad en caso de no ejecución o de mala ejecución del viaje debida a la no recepción de los documentos. En ese caso le corresponde contactarnos para que poder reexpedírlelos. Los gastos contratados estarán a cargo del cliente.

 

Precio
Durante todas nuestras estancias, nuestras tarifas se indican en euros, IVA incluido. Se dan para un período preciso en función del número de días y personas y de un tipo de alojamiento. Las tarifas indicadas en nuestros catálogos y nuestros sitios Internet, se establecieron en función de las tarifas en nuestra posesión en el momento de la redacción de las estancias. El cliente reconoce expresamente haber tenido conocimiento de la información relativa a las tarifas del viaje que eligió, gracias a la documentación y a las fichas técnicas. Mencionamos en nuestras fichas técnicas lo que se incluye y lo que no lo es. En ausencia de mención contraria, los precios no incluyen:
• los gastos de tramitaciones, • los seguros, • los vuelos • los impuestos aéreos y de aeropuerto, • los impuestos de estancia en los alojamientos, • los impuestos locales, los impuestos de estancia en los alojamientos. • los gastos de vacunas, de visados • las bebidas y gastos personales, • las visitas de lugares
Suplemento pequeño grupo:
Por razones de organización y para cada estancia, nuestras tarifas están previstas para una serie de participantes mínimos. Con el fin de evitar cancelar una estancia debido a un número de participantes mínimos no alcanzado, para algunas estancias puede estar previsto un suplemento para una salida en pequeño grupo. Si en el momento de la salida el tamaño del grupo alcanzó el número mínimo previsto, le reembolsaremos este suplemento. Revisión del precio:
Toda modificación de los tipos de cambio, del coste de los combustibles, de las tarifas de los transportistas u otros suministradores de servicios puede implicar de acuerdo con la ley el reajuste de los precios publicados.

Para toda la modificación del precio por parte de ETHNIX TOURS, se informará al cliente por carta a más tardar en el plazo de 30 días antes de la salida. Se considerarán todas las negativas a pagarse del nuevo precio por parte del cliente como una anulación, implicando la aplicación de las disposiciones previstas a tal efecto. Trámites de policía e instalaciones sanitarias Cada participante debe doblarse a los Reglamentos de trámites de policía e instalaciones sanitarias. La información contenida en nuestros folletos y sitios Internet sólo se proporciona a título orientativo y no puede responsabilizarse. Corresponde al cliente informarse personalmente de los trámites de policía e instalaciones sanitarias en vigor. El incumplimiento de estos Reglamentos implica la única responsabilidad del participante que financiará los gastos causados.

 

Particularidad de nuestras estancias y viajes
Visto el carácter particular de nuestras estancias cada participante es plenamente consciente de que durante estos viajes puede correr algunos riesgos inherentes a la práctica de la actividad (altitud, medios de comunicaciones, alejamiento de los centros médicos, etc…). Cada participante declara asumir estos riesgos para, sus beneficiarios y a miembros de su familia con pleno conocimiento de causa y por lo tanto, se le compromete no que prorrogar la responsabilidad de estos riesgos y los accidentes que podrían ocurrir sobre ETHNIX TOURS, sus guías y sus prestadores de servicios locales. Esto es también válido para comportamientos personales imprudentes, salida voluntaria durante la estancia o incumplimiento de nuestros programas y nuestras recomendaciones. ETHNIX VUELTA se reserva el derecho a expulsar todo que participa cuyo comportamiento podría poner en peligro la seguridad del grupo o el bienestar de los otros participantes. Ningún reembolso ni se pagará indemnización compensatoria. Estancia encuadrada:
Cada participante debe ajustarse a los consejos y consignas otorgadas por el que encuadran a representante de la agencia, (guía de alta montaña, acompañante, monitor). In situ, son los mejores jueces, pueden verse obligados a modificar el itinerario en función del tiempo o si la seguridad del grupo lo requiere. Estancia libertad:
Se trata de circuitos vendidos sin marco o guía.
Por razones de seguridad todas las estancias libertad no pueden hacerse como mínimo sino a partir de 2 personas.
Estas fórmulas piden algunos conceptos indispensables:
• La charlaguía que no es que un apoyo, es indispensable de bien saber leer una tarjeta • Tener conceptos de orientación en montaña (brújula, altímetro) • Tener conceptos de meteorología • Tener una experiencia de la excursión en montaña • Ser en buena forma física Recomendaciones para las excursiones en libertad:
• Nunca ir solo, tarde en el día, o con un mal tiempo
• Equiparse de material suficiente y adaptado • En caso de interrupción de estancia por uno de los dos participantes, no seguir solo • No modificar el itinerario sin prevenir la agencia. • Seguir las descripciones, consignas y recomendaciones otorgadas en las charlaguías. • Durante la estancia tenerse informado de las previsiones tiempo, de los acontecimientos imprevistos como incendios, huelgas, prohibiciones, administrativas o prefectorales.
Para las fórmulas libertad ETHNIX TOURS no podría tenerse responsable de los accidentes e incidentes debidos a una mala interpretación de la charlaguía, un error de lectura de tarjeta, el incumplimiento del itinerario, recomendaciones o normas de seguridad. Anulación Por vuestra parte:
Toda anulación o modificación por vuestra parte antes de la salida debe nosotros llegar por carta certificada con A.R. la fecha de acuse de recibo de esta carta, es la fecha que se considerará como fecha de anulación para el cálculo de los gastos. El importe de las sumas elegidas se calcula según el siguiente baremo: • A más de 30 días: suma global de 45 € por persona no reembolsable por el seguro. • De 30 a 21 días: un 25% del importe • De 20 a 8 días: un 50% del importe • De 7 a 2 días: un 75% del importe • Menos de 2 días o no presentación al principio: la totalidad del importe debido. Estas sumas (excepto el importe más de a 30 días), las serán reembolsadas por el seguro en caso de anulación justificada si tomó tal seguro. El seguro sólo entra en vigor a partir de 30 días antes de la salida, lo que implica que la suma global de 45 € por persona no será reembolsable por el seguro. El importe del seguro y los gastos de tramitación no son también reembolsables. No presentación
Su no presentación o retraso a la cita no causa derecho a ningún reembolso.
Interrupción de estancia
Toda interrupción voluntaria por vuestra parte no causa derecho a ningún reembolso, así como una exclusión decidida por su guía, para insuficiente nivel o incumplimiento de las consignas de seguridad. En caso de imposibilidad que debe efectuarse la estancia, puede proponernos a un sustituto a condición que cumple las mismas condiciones y que ya no hayamos comprometido reservas a su nombre. Debe informarnos a más tardar a 7 días antes de la salida por L.R. con AR. Modificación del contrato
Toda modificación del contrato o el viaje por vuestra parte más de a 30 días implica el pago de la suma global de 45 euros por persona. Para una modificación en menos de 30 días, se considerará como una anulación con la aplicación de las disposiciones establecidas en caso de anulación por vuestra parte. En todos los casos esta modificación debe nosotros llegar por correo con A.R
Por nuestra parte:
Si debamos cancelar una salida por razones independientes de nuestra voluntad, en particular, en caso de fuerza mayor (huelga, seguridad del grupo, situación climática peligrosa), le propondríamos entonces distintas soluciones de sustitución, a la tarifa en vigor, o el reembolso íntegro de las sumas pagadas. Por otra parte dado que se sometió algunos de nuestras estancias a un número mínimo de participantes, si debíamos cancelar, debido a un número de insuficientes participantes se les informaría a más tardar 21 días antes de la fecha prevista. Ninguna indemnización compensatoria se pagará. Con el fin de evitar cancelar una estancia debido a un número de participantes demasiado escaso, podemos en algunos casos, proponerle un suplemento “pequeño grupo”. Modificaciones durante el viaje Si las fechas ir y vuelta de su viaje son modificadas, debido a una perturbación del transporte aéreo, marítimo o terrestre, no pueden nunca como responsable y le pediremos considerarnos una participación en los gastos suplementarios reales causados. Si nos encontremos en la imposibilidad de proporcionar una parte de los compromisos previstos, haríamos lo posible para sustituirlos por prestaciones equivalentes. Podemos traerse, cuando las circunstancias hay, a substituir un medio de transporte a otro, un hotel a otro, tomar un diferente itinerario o aque se cancelen algunas excursiones sin que estas modificaciones excepcionales den lugar a cualquier indemnización; el comprador no podrá rechazarlos sin motivo válido. En todos estos casos, estas modificaciones no podrán dar lugar a pago de daños y perjuicios. Seguros De acuerdo con la reglamentación, tenemos un seguro cubriendo nuestras responsabilidades profesionales, pero ella no podemos substituirnos a su responsabilidad civil individual. Además, es indispensable poseer una garantía multirriesgo que cubre los gastos de anulación - repatriación - enfermedad - accidentes de viaje - ayuda en montaña - interrupción de viaje. Responsabilidad
ETHNIX TOURS no podría substituirse a la responsabilidad individual de cada uno. ETHNIX TOURS que actúa en calidad de intermediario entre, por una parte, el cliente y por otra parte, distintos prestadores de servicios (transportadores, hoteleros, expedidores; guías; etc…), no podría confundirse con estos últimos que, en cualquier caso, conservan su responsabilidad propia. Visto el carácter particular de nuestros viajes y estancias y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la ley del 13 de julio de 1992, ETHNIX TOURS, no podría considerarse como responsable y endeudado de ninguna indemnización en caso de anulación o cambio, de fechas, horarios o itinerarios previstos, por la razón siguientes: • circunstancias arriesgadas que implican la seguridad del cliente. • caso de fuerza mayor vinculado a decisiones prefectorales o administrativos. • acontecimientos imprevistos antes o durante la estancia (tiempo, huelga, crisis política, retraso en los transportes, robo o pérdida de equipaje, billete o documento de identidad o cualquier otro documento oficial indispensable). • retraso del cliente y no presentación a la hora en vez de cita convenida. ETHNIX TOURS no podría considerarse como responsables de los incidentes, accidentes o daños corporales que podrían resultar de una iniciativa personal imprudente o del incumplimiento de las consignas del jefe de grupo o nuestras recomendaciones en nuestras charlaguías. ETHNIX TOURS se reserva el derecho a parar la estancia de un cliente cuya actitud podría ser peligrosa para la seguridad o el bienestar de los otros participantes. Los gastos suplementarios, causados por estos hechos (alojamientos, taxi, alquiler…) deberán regularse in situ por el cliente. Las prestaciones no consumidas que resultan no podrán reembolsarse       Informática
Las solicitudes de folletos y las inscripciones se tratan informáticamente. Se beneficia de un derecho de acceso y modificación de la información que se refiere. Salvo objeciones por vuestra parte, nos reservamos la posibilidad de utilizar esta información para hacerle llegar distinta información comercial. Fotografías/itinerarios/Animales Las fotografías que figuran en las descripciones son simplemente ilustrativas y no tienen un carácter contractual. Los itinerarios sólo se dan a título orientativo. Sin acuerdo previo con ETHNIX TOURS, los animales están prohibidos sobre las estancias. Litigios • Toda reclamación relativa a la estancia debe ir dirigida a ETHNIX TOURS por carta certificada con AR, acompañada de los justificantes en el plazo de un mes tras la fecha de la vuelta, • En caso de litigio, solamente el tribunal de Santo-Denis es competente.              
 


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